Chính sách Quyền riêng tư & Bảo mật

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi dữ liệu cá nhân mà AzHome thu thập từ Quý khách, khách truy cập website, và người liên hệ qua các kênh chính thức của AzHome, bao gồm website azxaynha.com và azhome.top, Fanpage Facebook, tài khoản Zalo Official Account (OA), và số điện thoại/hotline tư vấn.

Thông tin chúng tôi thu thập

Tuỳ vào cách Quý khách tương tác với AzHome, chúng tôi có thể thu thập:

AzHome không chủ động thu thập các nhóm dữ liệu nhạy cảm (tôn giáo, sức khoẻ, tài chính cá nhân chi tiết...) trừ khi Quý khách tự nguyện cung cấp để phục vụ tư vấn thiết kế.

Mục đích sử dụng thông tin

• Tư vấn, báo giá và phản hồi yêu cầu của Quý khách qua đội ngũ nhân viên hoặc trợ lý AI tự động trên Messenger/Zalo.
• Soạn thảo, thực hiện và chăm sóc hợp đồng thiết kế – thi công.
• Gửi thông báo tiến độ công trình, lịch hẹn khảo sát, nghiệm thu.
• Cải thiện chất lượng website, nội dung tư vấn và trợ lý AI dựa trên các câu hỏi thường gặp.
• Gửi thông tin khuyến mãi, dự án mẫu — chỉ khi Quý khách đồng ý nhận thông tin.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

AzHome không bán dữ liệu cá nhân của Quý khách. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Nền tảng nhắn tin: Meta (Facebook Messenger Platform) và Zalo xử lý tin nhắn theo đúng vai trò là kênh truyền tải để AzHome phản hồi Quý khách, theo chính sách dữ liệu riêng của từng nền tảng.
• Trợ lý AI: nội dung tin nhắn có thể được gửi đến dịch vụ xử lý ngôn ngữ tự nhiên của Google (Gemini API) để tạo câu trả lời tự động. Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hoá và không dùng để huấn luyện mô hình AI công khai.
• Nhà thầu phụ / đối tác thi công: chỉ chia sẻ thông tin công trình cần thiết (địa chỉ, bản vẽ) khi triển khai hợp đồng đã ký với Quý khách.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

Lưu trữ và thời gian giữ dữ liệu

Dữ liệu được lưu trên hệ thống máy chủ do AzHome quản lý, có kiểm soát truy cập theo vai trò nhân sự. Lịch sử trò chuyện với trợ lý AI được giữ lại để đảm bảo mạch hội thoại liên tục; hồ sơ khách hàng đã ký hợp đồng được lưu trong suốt thời gian bảo hành công trình và theo thời hạn lưu trữ chứng từ kế toán, hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành. Khi hết thời hạn cần thiết hoặc theo yêu cầu hợp lệ của Quý khách, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Quyền của Quý khách

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quý khách có quyền:

• Được biết thông tin nào của mình đang được AzHome lưu giữ.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hoặc rút lại sự đồng ý nhận tin tư vấn/khuyến mãi.
• Yêu cầu ngừng việc trợ lý AI tự động phản hồi và chuyển sang nhân viên tư vấn trực tiếp.

Mọi yêu cầu vui lòng gửi theo thông tin liên hệ ở cuối trang. AzHome phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc.

Cookie và công nghệ theo dõi

Website azxaynha.com và azhome.top có thể sử dụng cookie để ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị, đo lường lượt truy cập và cải thiện trải nghiệm. Quý khách có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng của website có thể hoạt động hạn chế khi đó.

Trẻ em và người chưa thành niên

Dịch vụ của AzHome hướng đến khách hàng từ đủ 16 tuổi trở lên. AzHome không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em; nếu phát hiện trường hợp phát sinh ngoài ý muốn, dữ liệu sẽ được xoá ngay khi được xác minh.

Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với dịch vụ mới hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại azxaynha.com/privacy (cũng áp dụng tại azhome.top/privacy), kèm ngày cập nhật ở đầu trang.